Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones de Evo Breathing
En Evo Breathing, queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su compra. Nuestra política de devoluciones cumple con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y está diseñada para ofrecer claridad y transparencia a nuestros clientes.
Plazo para devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días naturales desde la fecha en que recibió su pedido. Después de este plazo, desafortunadamente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Condiciones para ser elegible para una devolución
Para poder procesar su devolución:
- El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su empaque original.
- Debe incluir el comprobante o recibo de compra.
Productos elegibles para devolución
En Evo Breathing, todos nuestros productos son elegibles para devoluciones, ya que no vendemos productos perecederos, íntimos, personalizados o peligrosos.
Reembolsos
Una vez que recibamos su artículo devuelto, realizaremos una inspección. Le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.
- Aprobación de reembolsos: Si se aprueba, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra (PayPal o Stripe). Los tiempos de reembolso pueden variar según su banco o proveedor de pago, pero generalmente no excederán los 10 días hábiles.
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Reembolsos parciales: En ciertos casos, solo se podrá emitir un reembolso parcial, como cuando:
- El producto presenta signos evidentes de uso.
- Le faltan piezas originales o está dañado por causas ajenas a Evo Breathing.
Si no ha recibido su reembolso tras el plazo indicado, puede contactarnos escribiendo a evobreathing@gmail.com.
Cambios por artículos defectuosos o dañados
Reemplazamos productos únicamente si llegan defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por este motivo, envíenos un correo a evobreathing@gmail.com con fotos del artículo en cuestión y envíe el producto a:
Valle de Solís 39, El Mirador, Naucalpan de Juárez, MEX, 53050, México.
Envíos para devoluciones
- Seguro en el envío: Todos los envíos realizados por Evo Breathing incluyen un seguro de protección automática contra daños o pérdidas en el transporte. Esto asegura que, en caso de un incidente, pueda recibir un reembolso o reposición sin costo adicional.
- Costo del envío de devoluciones: El costo de envío para devolver el producto correrá por cuenta del cliente, salvo en casos en que el producto sea defectuoso o incorrecto por error nuestro.
Recomendación: Aunque todos los envíos incluyen seguro, le sugerimos conservar el comprobante del envío para un mejor seguimiento.
Requisitos legales en México
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), le recordamos que como cliente tiene derecho a:
- Cambiar o devolver productos defectuosos dentro de un plazo razonable.
- Solicitar reembolsos o reparaciones si el producto presenta fallas o no corresponde con lo anunciado.
- Exigir un trato justo y profesional en cualquier proceso de devolución o reembolso.
Para cualquier consulta o inquietud, puede contactarnos por correo electrónico a evobreathing@gmail.com.